Contactar o nosso departamento de apoio ao cliente

Pode contactar o departamento de apoio ao cliente da Northtwine no e-mail encomendas@northtwine.com, através do nosso chatbot ou da nossa linha de apoio +351 256 798 088 (custo de uma chamada para rede fixa nacional), de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18:00h.

Países onde podem comprar on-line

Atualmente é possível comprar on-line na nossa loja a partir de qualquer país, no mundo inteiro. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Artigos com defeitos

Na Northtwine, todos os artigos vendidos são verificados antes de enviados. Caso receba, a título excecional, um artigo com defeito, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Artigos incorretos 
Caso receba, excecionalmente, um artigo que não corresponda à sua encomenda, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Devoluções e trocas
Na Northtwine, aceitamos com prazer os retornos e as trocas, contacte-nos dentro de 14 dias após a entrega e envie os itens de volta no prazo de 30 dias após a entrega.

Custos de envio 
Os custos de envio que a Northtwine cobra em cada encomenda são calculados considerando o peso e o país de destino.Em encomendas superiores a 2 kg, pedimos que entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.