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O site www.northtwine.com destina-se à divulgação e comercialização de produtos da marca NorthTwine pertencente à empresa Enfios Lda. com sede na Rua do Marco da Gândara n.º10, apartado 6, 3885-246 Cortegaça, com o NIPC 507 952 634.

Telefone: 256 798 088 (Chamada para a rede fixa nacional)
Endereço eletrônico: enfios@enfios.pt

Contactar o nosso departamento de apoio ao cliente

Pode contactar o departamento de apoio ao cliente da Northtwine no e-mail encomendas@northtwine.com, através do nosso chatbot ou da nossa linha de apoio +351 256 798 088 (custo de uma chamada para rede fixa nacional), de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18:00h.

Devoluções e trocas
Na Northtwine, aceitamos com prazer os retornos e as trocas, contacte-nos dentro de 14 dias após a entrega e envie os itens de volta no prazo de 30 dias após a entrega.

Artigos com defeitos

Na Northtwine, todos os artigos vendidos são verificados antes de enviados. Caso receba, a título excecional, um artigo com defeito, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Artigos incorretos 
Caso receba, excecionalmente, um artigo que não corresponda à sua encomenda, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Envio dos Produtos

Atualmente é possível comprar on-line na nossa loja a partir de qualquer país, no mundo inteiro. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Custos de envio
Os custos de envio que a Northtwine cobra em cada encomenda são calculados considerando o peso e o país de destino. Em encomendas superiores a 2 kg, pedimos que entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Tempo médio de entrega

Os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock):

• Portugal Continental: entre 2 a 5 dias úteis para todo o país;
• Ilhas: a partir de 16 dias úteis para o serviço de transporte via marítima (sem limite de peso) ou 9 dias úteis para o serviço de transporte via aérea (máximo 30kg), com prazo máximo de 30 dias úteis para entrega,
• Fora do Território Nacional: a estimar conforme serviço contratado;